【案例简介】：
5月29日，朱女士来到石台县消保委办公室，称其在家装店购买了好运实木地板，当时是280元一平方，但是安装后当时看着很好，没有问题，但是第二年开始，实木地板全部起皮，根本无法使用，与被投诉人协商未果，请求县消保委帮助处理。
【处理结果】：
接诉后，县消保委与该店负责人联系，经了解，该店不承认实木地板有问题，认为起皮是不可能的，并称朱女士家的实木地板之所以起皮一定是水泡过才会那样。最后经营者同意为其刷一遍油漆，但朱女士并不满意，认为应当全部为其更换，最终由于双方都不同意检测，木板起皮的原因无法认定，因此该起纠纷无法处理。
【案件评析】：
本案是一起因实木地板起皮而发生的消费纠纷。在本案中，依据《安徽省消费者权利保护条例》第六条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”本案中，如果确实是实木地板质量问题，经营者就要承担消费者所受的损失，但因双方不同意检测，导致责任无法认定，而且消费者在发现损害事实后，很长时间才到消保委投诉，从而错过最佳处理时期。