Y先生家住石台县的某乡镇，其称邮寄东西到所在的乡镇，在取快递时要交2元到5元不等的费用，认为已经支付过快递费了，为什么还要支付费用呢？带着满心的疑惑求助县消保委。
接到Y先生的电话后，工作人员前往其反映的乡镇快递代收点进行检查，经了解，该乡镇快递代收点是私人设立的，不是快递公司的分支机构，有些快递只到达县城不到乡镇（派件超区）。该乡镇快递代收点负责人称，每次都是代收点将这些快递从县城运回镇上的，这样方便了消费者，消费者不仅少跑了路也节约了时间，否则需要消费者自己到县城自提，如果想自提的，在寄快递的时候说明一下就可以了，可以根据消费者的意愿来决定。消保委将调查了解的情况反馈给Y先生，Y先生表示可以理解。
石台县消保委提醒消费者，快递服务在给消费者带来便利的同时，经常也因服务质量问题引发纠纷, 存在着快件延误、快件损坏、快递丢失、服务态度差、赔偿困难等问题。广大消费者选择快递服务时，应注意以下五点：
一、选择正规的、信誉好的公司，最好能到快递公司营业点投递商品，检查上门接货业务员的有效证件，并索要服务凭证，防止上当受骗。
二、快递物品之前要仔细查看托运单，并详细阅读背后的条款内容，如认为货运单上条款不够明确，可共同协商补充条款或签订相关协议，切勿贪图方便、便宜而忽视这些条款，造成“因小失大”追悔莫及。
三.在邮寄贵重物品时，要办理保价业务。在邮寄易碎物品时，最好选购快递公司的专用包装箱，由收件员亲自包装，减少因包装不当造成的损失。
四、在收到快递托运货物时，要查验货物是否与托运单据所填写的内容一致，更要核对数量和查看是否有损坏的现象。如发现有损坏或短缺，要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，以备索赔，最后再签收。
五、消费者在接受快递服务时发现问题应及时向业务员或快递公司反映，同时保留好快递服务凭证。一旦无法自行协商解决纠纷，可以向市场监督管理部门12315或消费者权益保护委员会进行投诉，以维护自身合法权益。