4月8日 ，徐某来到石台县消保委诉称，2017年12月其父亲在使用割灌机的过程中，由于使用不当，螺丝断裂，发生了严重的事故，导致其父亲小腿截肢。后期治疗花费较大，给家庭带来了严重的负担，无奈之下只能寻求县消保委的帮助。
接到投诉后，县消保委陈忠旺秘书长立即向李建兵副局长汇报，李局长对徐某父亲的遭遇非常同情，本着对消费者合法权益高度负责的态度，经研究决定受理该投诉并及时启动了调查核实程序。经了解，该割灌机生产产家远在山东省，交涉非常不便，给县消保委调查核实工作带来了一定的难度。但工作人员克服了种种困难，多次电话联系当地的经销商和产品生产企业，晓之以情，动之以理；经营者也表示，不愿看到这种情况的发生，愿积极配合处理。历时2个月，县消保委终于把相隔千里的双方当事人召集在一起，并于6月13日上午，在县消保委调解室签订了调解协议书，由产品生产企业一次性支付徐某父亲6万元补偿款。
