1、基本版式
1.1所有申报材料一律使用评价机构制定的统一格式的申请书。使用标准A4 纸(210mm×297mm),双面打印。申请书不另制作封面及封底,不采用硬皮材质,沿长边装订。
1.2页码用阿拉伯数字连续编页,位于页脚外侧。
1.3提供的有关证明材料复印件或图形扫描件, 请在保证内容清楚的前提下紧凑排版,建议两份证书占用一页。
2、填写说明
2.1以总公司(总部)名义申报的,可以包含子公司或分公司(分部)服务项目的有关指标,但申报组织必须另行提供翔实材料。
2.2表B1-表B5由企业填写,封面编号由省质量协会填写。
2.3表B10推荐意见包括:用户对申报组织及申报服务项目投诉及处理情况,申报组织的质量管理状况等;对申报条件(否决项)进行一一证实。
2.4申报组织概述需包括但不限于:基本情况、生产经营、现场管理、市场拓展、售后服务、消费者意见处理、服务质量提升、技术创新、质量管理与品牌建设、社会责任(含公益、环保等)、质量文化建设与企业愿景、质量发展纲要学习贯彻方案、管理体系建立、运行与改进情况、申报组织及申报条件(否决项)对照检查等,3000字以上(word文件)。
3、材料要求
3.1宣传材料(宣传自愿,所以涉及宣传的材料自愿申报)
3.1.1申报组织的注册商标或唯一性标识(标志)图案。
3.1.2申报组织相关图片5张,分别为组织外貌图片、主要内部设施图片、主要业务开展图片、反映科技水平及质量水平图片。图片具体要求:格式:TIF;精度300dpi;色彩模式:CMYK;规格:横向宽度≥10cm,纵向高度≥10cm;200字以内文字介绍。
3.1.3申报组织2000字以内服务项目内容简介(word文件)。
3.1.4申报组织对外公开联系方式:单位名称、通讯地址、邮编、电话、传真、网址、电子邮件、QQ号等(word文件)。
3.2材料报送
3.2.1需将电子文本放置于U盘中(U盘内置两个文件夹,一个为完整申报材料,一个为宣传资料,文件夹名称应分别为申报组织名+申报材料,申报组织名+宣传资料),随纸质材料一起上报3.2.2申报(纸质)材料需准备一式三份(不含留存),组织申报单位(市局)存档一份,其余两份上报。
4、申报条件
4.1符合国家法律、法规和产业政策的规定。
4.2积极履行社会责任,所提供的服务得到服务对象的普遍认可,社会知名度和美誉度高。
4.3在本省连续经营三年以上,服务内容明确,具有商标使用权或组织代码具有唯一性。
4.4主营业务年营业额、纳税额在全省同行业中处于前列。
4.5建立了完善的服务标准,通过ISO9001质量管理体系认证或相关管理认证,并有效运行。
4.6三年内未发生重大安全责任事故和产品质量事故,建立健全客户投诉处理机制,投诉处理反馈及时,办结率达100%。
4.7建立了首席质量官制度。
4.8有关行业或服务项目的特殊要求。
4.9近两年省级以上第三方中介机构出具的顾客满意度测评报告。
4.10省名推委明确的相关条件。