【导读】多位车主反映新款“路虎极光”变速箱存在质量缺陷，车辆行驶过程中突然熄火无法启动，挂倒档，车却向前行驶，安全隐患重大。路虎客服要求消费者去4S店检测，检测结果却是：变速箱没有问题。《天天315》本期聚焦：路虎，为何变成“拦路虎”?
据经济之声《天天315》报道，近年来，国内的豪车市场竞争激烈，奔驰、宝马、奥迪等德系车占尽风头。除此以外，来自英国的路虎品牌的销售量也一路看涨。尽管价格不菲，仍旧有很多消费者选择这款车。可是，动辄几十万、上百万的路虎越野型轿车，质量却频遭诟病。我们《天天315》节目近期就接到全国各地多位消费者的投诉，反映2014款路虎极光变速箱存在质量问题，有重大的安全隐患。我们先来看内蒙古李女士的经历。
李女士：去北京玩，正好赶上陆虎有一个试驾，然后我们去试驾就买了这样一台车，正好也想换车，然后就买了一台。优惠完应该是54万左右，具体的钱数我忘了，但是就是50多万，路虎极光9速顶配的耀动。买回来之后没到2个月，车就坏了，在电脑上显示变速箱故障，车不能行走，在高速路上就不走了。我就不得打救援，救援说现在再重新启，，启动后十分钟，就完全恢复正常，感觉不到有毛病，然后路虎中国的投诉电话也总说，他很不负责任，他建立这种情况还是继续行驶，我说继续行驶如果有问题怎么办呢，他说现在的问题因为故障灯都不报警了，到店里也查不出什么来，就只能这样了。
李女士说，新车开了不到2个月车就坏了。车在行驶过程中突然熄火，重启之后又恢复正常，打电话给路虎的客服，对方说，重启一下车辆电脑，然后继续行驶就可以了。她按照客服的要求做了，可是没到十天，车又坏了，还是一样的毛病，而且车在挂倒档的时候，竟然向前行驶，让人吓出了一身冷汗。李女士再次打电话给客服，对方的回应让人无语。客服说，车辆必须送到4S店检测，而且如果车辆还能行驶，就不能叫拖车来处理。
李女士：买车谁能碰到花50多万买的车能坏呀，继续开吧，没到10天这个车又坏了，而且是造成大面积的交通拥堵。因为我们离4S店很远，300多公里，还不来给我拖车，我说不行，我这有生命危险的，因为我不知道它什么时候停车，然后它就说按我们路虎中国的规定不能，只有车不行驶的情况下才能拖车。
无奈之下，李女士只好把车开到了4S店，经过检测之后，结果是车辆没有任何问题，让她把车开走。
李女士：然后我们就把车开到4S店了，4S店说这个故障没有问题，第二天打电话：这是属于我们厂家的技术故障，我们升一下级就会好了，您来取车，我兴高采烈把车取回来了。在这期间，我就是在百度上搜索，就是路虎极光9速不成熟，变速箱故障频出，有这个论坛，我一看有很多人跟我一个症状，一模一样的。就是当时走不了了，10多分钟以后重启10来次这车就完全恢复正常了，查不到任何故障，以后我就跟路虎中国和4S店就说，我这种情况很凶险，现在第一我不敢开这车，再一个你们查不出来就说这个车没故障也不对，不能说你查不出来我这车没故障，而且我都给它录像了，它坏的时候我都给它录像拍照，陆陆续续进4S店两次，这车又坏了，不能倒，倒的时候跟使劲往前冲，然后就一动不动了，后来再重启就能前进不能倒。
李女士说，到现在为止，她已经进4S店两次，打了无数次客服电话，每次检测都说没有问题。可是在行车过程中还是屡次出现车辆熄火问题，引起后方车辆大面积拥堵。不仅如此，如果是在高速上行驶，会造成非常严重的后果。李女士在网上搜索了自己车辆的问题，发现很多车主的遭遇都和自己一样。一位廊坊的车主告诉她，在北京通往廊坊的一个隧道里，车辆突然熄火了，当时感觉死神都要来临了。
李女士：这个车是统一的毛病，这些人所有有坏车的人，我现在认识20多个。车从五一到现在才上市几个月呀，廊坊那个最好，北京4S店给他换了变速箱，又给他一年车延保，然后又给他10次免费保养。但是即便是这样，他的车在廊坊到北京的高速公路上有个隧道，坏在那里了，他跟我说感觉死神来临了，这个车对人危害太大了。
到现在为止，李女士的车仍旧故障拼出，有的时候是不能倒车，有的时候车在原地打转。而且4S点检测不出任何问题。她不明白，自己的车明明是有故障的，可是路虎的客服说只要检测结果没有问题，车就是没问题的。这样的回应让人太气愤了。
李女士：两次是倒车往前冲，现在是目前的情况倒不了车了，只能前进，能在车库里转圈但不能倒。
记者：也就是说这整个车都是因为这变速箱的问题出现的故障吗?
李女士：对每次都是变速箱故障，其实我都已经给它录像了取证了，到4S店以后它检查不出来，我检查不出这车有毛病，就证明这车没毛病，请继续行驶。现在给我弄了心理障碍，不敢开这台车。
记者：4S店不是曾经说过，是属于技术故障吗，是什么时候说的?
李女士：给我出两个单子，说是技术故障，他给我升级了，单子在我手里了，前几次他不让上4S店，他说李女士您好就您这车出现这种情况，目前我们查不出来，只能等它有故障，我们才能查出来，就这个意思。然后我现在有故障了，给它录像，让它来，它不带机器来，它应该当场给我检测，但是不给我检测，他说得到4S店，到了4S店就说检测不出来，太不讲理了，你们讲测不出来就证明我这车没毛病，他说那是就是这个情况。
和李女士有同样遭遇的还有全国其他地方的二十几位车主，他们中有的维权成功了，4S店给更换了变速箱，可是问题还是存在。有的车主和李女士一样，并没有得到妥善的解决，目前还在维权过程中。有4S店的销售人员说，这款路虎极光最新款，最新配备了9速变速箱，但是实际上技术还是不成熟的。
李女士：这车对人危害太大了，我给卖我车那个女孩打电话，我就跟她说这情况以后，她说现在这个9速度确实有故障，你闹的不凶就不给你换。一部分新上市技术不成熟，我这车可以卖的，我赔20万就赔了，但是你说在高速公路上熄火多吓人。
记者：在高速上突然就熄火了是吗?
李女士：熄火了我给它报故障，然后他让我开到辅路，又打着，开到辅路以后又好了，它最可怕的就是完全电脑里没有症状，就好了。
记者：就是你根本不知道它什么时候出问题。
李女士：对呀，它要是报故障我不就不害怕了吗，现在而且路虎中国特别强硬，但是从我这个20多个人维权的群里面，浙江的人还有北京有几个廊坊的他们维权维的非常好，就是又哭又闹，我现在没有这个精力，孩子上学，没有时间去闹这个事，听他们跟我聊，你闹他就给你换，你要不闹它就给你拖，就是让你带着危险在路上开。