欢迎访问石台县市场监督管理局!

专题专栏

您当前所在的位置是:首页 > 专题专栏 > 举报投诉

促销活动有哪些陷阱,消费者应注意什么?

1、虚构原价:促销前销售600元的商品,在把原价抬高到850元后再打七折,实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。
2、语义模糊:如"买一赠一",按照消费者的理解,应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3、宣传不实:有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传,但到了柜台前才发现,多数产品不参加活动。
4、返券限购:部分商家的返券促销活动,设定许多限制性的条款和条件,甚至对促销产品不提供退换服务,明显违反相关规定。
5、免费圈套:免费品尝、试用、拍照等等,也往往是部分商家设下的陷阱, 其最终仍是有价消费甚至是高价消费。如说是免费照相, 但底片要花钱买,化妆、服装等也都要另行收费;做免费美容时,被告知免费的只是服务,所使用的产品要收费。
6、最终解释:部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中,打出了"本店(商场)保留活动的最终解释权"的话,任意解释活动内容,侵犯消费者知情权。

针对以上不规范行为,特提醒消费者要注意以下几点:

1、不要轻信商家的夸大宣传,应理智购物,自觉抵制;
2、对赠品则要当面检查清楚,看是否过期或是否符合质量标准,并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号;
3、参与购物抽奖活动前应问清规则,以免掉进多重消费的连环套;
4、在接受免费服务时,要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费;
5、注意保留好相关购物凭证,以便更好的维护自身合法权益。
6、权益受到侵害时,要积极主张权利,及时投诉或举报。

发生消费纠纷后哪些途径可解决

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

消费者如何加强自我保护?

1、了解基本的消费性能,对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质。
2、价格, 购买条件,以及是否有质量合格证。
3、有效和安全使用的原则和条件。
4、商品有效期,质量标准以及有效期满后的注意事项。
5、制造商,经办人,销售商的地址,维修厂家 的地址。
6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
7、如果发现所买商品是冒牌货,可以向商店索赔,要求退款。如果商店未能作出满意的答复,可以进一步投诉,要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
8、别忘了索要发票,证明您购买行为的真实性。

各种维权投诉电话
消费维权投诉电话:12315 
食品药品安全投诉电话:12331 
质量监督投诉电话:12365 
价格举报电话:12358 
诈骗报警电话:110

石台县市场监督管理局 宣